În cont, la Comenzi
Intră cu adresa de e-mail sau numărul de telefon folosit la comandă. Îți trimitem un cod. La fiecare comandă vezi numărul ei, pasul la care a ajuns, ziua în care ajunge cel mai probabil și codul coletului Sameday.
Urmărește comanda
Unde e cartea voastră acum
Scrie numărul comenzii și e-mailul sau telefonul folosit la comandă.
Unde mai vezi drumul coletului
În e-mailul de expediere
Când predăm coletul curierului, îți scriem, cu codul coletului și butonul „Urmărește coletul”. Te duce direct la Sameday, unde vezi pe unde e.
La easybox, prin SMS
Dacă ai ales un easybox, codul de ridicare îl primești de la Sameday, prin SMS sau în aplicația lor. Ridică coletul cât poți de curând: easybox-ul îl păstrează doar câteva zile.
Ce înseamnă fiecare pas din cont
Expediem în cel mult 10 zile lucrătoare de la comandă. Curierul o aduce apoi în una sau două zile lucrătoare.
- Se creează. Pregătim cartea pentru tipar și o trimitem la tipografie.
- Se tipărește. Cartea e la tipografie. Până la pasul următor, adresa o mai poți schimba din cont.
- Predat curierului. Coletul e la Sameday și îl poți urmări cu linkul din e-mail sau din cont.
- În drum spre voi. Curierul te sună înainte să ajungă. La easybox, pasul se numește „Te așteaptă în easybox”.
- Livrat. Cartea e acasă. Lectură plăcută!
Nu găsești comanda sau ceva nu e în regulă?
Scrie-ne la salut@micapoveste.ro cu numărul comenzii, cel care începe cu MP. Îl găsești în e-mailul de confirmare și în cont. Îți răspundem de obicei în aceeași zi sau a doua zi.
Dacă ai intrat în cont și nu vezi comanda, încearcă cealaltă adresă de e-mail sau telefonul: comanda e în contul cu care ai plătit.
Cât costă livrarea și ce facem dacă o carte ajunge lovită afli la Livrare și garanție.