În aproximativ 4 sau 5 zile
De la comandă până la ușa voastră. O carte scrisă doar pentru copilul vostru are nevoie de câteva zile, iar în decembrie curierii au mai mult de lucru.
Livrare și garanție
Coletul ajunge, îl deschideți împreună și copilul se găsește pe prima pagină. Aici afli cât durează drumul până la voi, cât costă și ce facem dacă o carte ajunge lovită.
Când ajunge cartea acasă
15 lei pe comandă
Oricâte cărți sunt în colet. Exemplarul pentru bunici sau pentru nași poate veni în același pachet.
Acasă sau la easybox
Curierul Sameday aduce coletul la adresa aleasă sau într-un easybox, oriunde în România.
În cont, la comenzi, vezi când cartea intră la tipar și când pleacă spre voi. Dacă întârzie, îți spunem tot acolo. Iar dacă n-ar ajunge în 30 de zile de la comandă, poți anula comanda și îți dăm banii înapoi.
Surpriza
O surpriză rămâne surpriză până la ușă
Dacă ai ales ca și pentru tine cartea să fie o surpriză, în cont vezi doar o copertă încețoșată până ajunge coletul. Nici titlul nu apare. Paginile le descoperiți împreună, în seara în care îl deschideți.
Un sfat pentru ziua în care vine curierul
Uită-te la colet când îl primești de la curier. Dacă e lovit, fă o fotografie cu el așa cum a venit: ne ajută să retrimitem cartea repede. Cartea o despachetați apoi împreună.
Ajunge lovită sau cu o greșeală în carte? O retipărim fără cost.
Trimitem cartea din nou, pe cheltuiala noastră, inclusiv livrarea.
Când o retipărim
- S-a lovit sau s-a udat pe drum
- Are un defect de tipar: lipsesc pagini, sunt tăiate strâmb, culorile sunt vizibil stricate sau coperta se desprinde
- Are o greșeală în carte care nu vine din ce ne-ai scris la comandă, de exemplu o pagină fără text
Cum ne spui
- Fă câteva fotografii cu pagina sau cu coletul.
- Scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii, în cel mult 14 zile de când a ajuns.
- Îți răspundem de obicei în aceeași zi sau a doua zi. Ne uităm la fotografii și, când e o problemă din cele de mai sus, tipărim cartea din nou și v-o trimitem.
Nu retipărim o carte pentru că povestea sau stilul nu v-au plăcut după ce le-ați ales, pentru un nume scris greșit chiar în datele comenzii sau pentru o carte uzată de citit. Garanția se adaugă drepturilor tale legale, nu le înlocuiește. Toate detaliile sunt în Termeni și condiții.
În cât timp ajunge cartea acasă?
În aproximativ 4 sau 5 zile de la comandă. Nu facem o carte în 15 minute ca s-o trimitem direct la tipar: îi dăm timpul de care are nevoie, ca seara în care o deschideți să fie una de ținut minte.
Cât costă livrarea?
Livrarea costă 15 lei pe comandă, oricâte cărți sunt în colet. Cartea vine prin curierul Sameday, acasă sau într-un easybox, oriunde în România.
Pot trimite cartea direct la bunici?
Da. Când comanzi, scrii adresa și numele celui care primește coletul, așa că pachetul poate pleca direct la bunici sau la nași. Dacă e o surpriză, roagă-i să nu-l deschidă până nu sunteți împreună.
Cum știu unde e coletul?
În cont, la comenzi, vezi când intră cartea la tipar, când pleacă spre voi și pe unde e coletul, cu linkul de urmărire de la Sameday.
Ce se întâmplă dacă ceva nu e în regulă cu cartea?
Dacă ajunge deteriorată în transport, are un defect de tipar sau o greșeală în carte, o retipărim și o trimitem din nou, fără cost, inclusiv livrarea. Scrie-ne în cel mult 14 zile de la livrare, cu numărul comenzii și câteva fotografii cu paginile sau cu defectul. Grija noastră cea mai mare e să fiți mulțumiți și bucuroși de carte.
Pot returna cartea dacă nu ne place?
O carte făcută pentru copilul tău nu se returnează ca un produs din magazin: fiind personalizată, legea nu prevede pentru ea dreptul de retragere de 14 zile. Pe lângă drepturile tale legale, ai garanția noastră, pentru o carte lovită în transport, cu un defect de tipar sau cu o greșeală în carte.
Ai câteva fotografii cu cei dragi? Atât îți trebuie.
Începi acum, iar povestea o descoperiți împreună când ajunge cartea.